HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
VERSAND
Wann kommt mein Abo-Kaffee bei mir an?
Dein erster Abo-Kaffee wird am Werktag nach Beginn des Abos versendet.
Die einzige Ausnahme ist unser Masterpiece-Abo. Dieses verschicken wir am ersten Mittwoch eines jeden Monats. Alle anderen Abonnements sind völlig flexibel und Du kannst Dein Versanddatum über Dein Online-Portal ändern.
Das Abo kann auch jederzeit pausieren oder aussetzen. Wie lange es dauert, bis Dein frisch gerösteter Kaffee bei Dir eintrifft, hängt von Deiner Versandadresse und von dem gewählten Versandservice ab.
Die genauen Laufzeiten findest Du auf unserer Webseite unter den Versandrichtlinien.
ABONNEMENTS
Wann verschicken wir deine Abo-Kaffees?
In der Regel brauchen wir 1 bis 3 Werktage ab deiner Bestellung, um Frische sicherzustellen.
Welche Kaffeesorten werde ich erhalten?
Unser Röstteam wählt jeden Monat die Abo-Kaffees aus. In der Regel handelt es sich um unsere neuesten Kaffees und oft um Microlots. Wenn du dein Abo startest, kannst du zwischen Espresso- und Filterröstungen wählen.
Wie vergleicht sich der Abo-Preis mit Einzelbestellungen im Webshop?
Die Preisvorteile unserer Abos variieren, da wir jeden Monat andere Kaffees auswählen und diese haben unterschiedliche Preise. Der durchschnittliche Preisvorteil kann bis zu 25% im Vergleich zum Kauf einzelner Kaffees auf unserer Website betragen. Die besten Preise erhaltet Ihr, wenn Ihr ein Abo mit Vorauszahlung bucht.
Ich habe gerade ein Abo gestartet. Wann bekomme es den Kaffee?
Dein erster Abo-Kaffee wird am Werktag nach Beginn des Abos versendet. Die einzige Ausnahme ist unser Masterpiece-Abo.
Dieses verschicken wir am ersten Mittwoch eines jeden Monats. Alle anderen Abonnements sind völlig flexibel und Du kannst Dein Versanddatum über Dein Online-Portal ändern.
Das Abo kann auch jederzeit pausieren oder aussetzen. Wie lange es dauert, bis Dein frisch gerösteter Kaffee bei Dir eintrifft, hängt von Deiner Versandadresse und von dem gewählten Versandservice ab.
Die genauen Laufzeiten findest Du auf unserer Webseite unter den Versandrichtlinien.
Wie kann ich mein Abo anpassen?
Gehe zum "Menü" und dann auf "Login", um auf deine Kontodaten zuzugreifen. Wähle "Abo Manager", um hier Anpassungen vorzunehmen. Wenn du nicht auf Deinen Kaffee warten willst, kannst du das Feature "Gleich verschicken" wählen. Du kannst auch Lieferungen flexibel verschieben oder aussetzen, wenn Du magst.
Kann ich mein Abo pausieren?
Du kannst Dein Abo jederzeit unterbrechen und auch fortsetzen. Gehe auf "Menü" und "Login", um Deine Kontodaten einzugeben. Klicke auf der linken Seite auf "Abo Manager", um Deine Daten zu bearbeiten.
Kann ich meine Abo-Kaffees selbst auswählen?
Unser Kaffee-Abo wird von unserem Röstteam kuratiert. Das Schöne daran ist, dass unser Team Kaffees auswählt, die oft noch nicht in unserem Webshop erhältlich sind. Du erhälst jeden Monat wechselnde Kaffees, und Du kannst so die große Range an Single Origin Kaffees entdecken.
Wie kann ich mein Abo ändern?
Wenn Du Änderungen an Ihrem Abo vornehmen möchtest, die nicht über das Online-Portal möglich sind, wende Dich bitte direkt an unser Team per E-Mail: subscriber@thebarn.de
Wie funktioniert der 10% Rabatt?
Als Abonnent erhalst Du 10% Rabatt auf alle unsere Kaffeebohnen (ausgenommen seltene Kaffeesorten). Du kannst ganz einfach Bohnen zu Deiner nächsten Lieferung hinzufügen. So kannst Du Deine nächste Box ganz einfach aufstocken.
Wie funktioniert das "Add-on"?
Du kannst jedes Produkt aus unserem Shop in deine Abo-Box packen.
Geh einfach auf dein Abonnement-Dashboard, scrolle ganz nach unten, und du wirst den Titel "Vielleicht gefällt dir auch" sehen, wo du alle Produkte aus unserem Shop findest.
WEBSHOP
Wie kann ich mein Konto eröffnen?
Du erstellst dein Konto während des Bestellvorgangs.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Gehe zu "Login" und klicke auf "Passwort vergessen". Wir schicken dir dann eine E-Mail mit Anweisungen.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Melde dich mit E-Mail und Passwort an. Du kannst deine Lieferadresse anpassen, indem du auf "Adressen anzeigen" klickst.
Was bedeutet "Standardadresse"?
Deine Standardadresse ist deine Hauptlieferadresse.
RÖSTUNG
Wie röstest ihr eure Kaffeebohnen?
Wir rösten alle unsere Kaffees von Hand und in kleinen Chargen. Unser Röststil ist leicht, um pure Geschmacksnoten und das individuelle Terroir hervorzuheben. Je nach Herkunft, Verarbeitung oder Kaffeesorte wirst du auch unterschiedliche Säuregrade erleben.
Habt ihr unterschiedliche Röstprofile für Filter- und Espressokaffee?
Alle unsere Röstungen sind leicht mit voll entwickelten Geschmacksnoten und Süße. Unsere Espresso-Röstungen haben etwas mehr Körper, damit du sie auf allen Arten von Espressomaschinen genießen kannst. Unsere Filterröstung bringt feinere Geschmacksnuancen hervor, die man am besten mit handgebrühten Methoden herausschmeckt.
ZAHLUNGSART
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst Apple Pay, PayPal und die meisten Kreditkarten verwenden. In Deutschland bieten wir auch die direkte Überweisung (Sofort Banking) an.
STANDORTE
Bietet ihr in euren Cafés kostenloses Wi-Fi an?
Kostenloses Wi-Fi ist verfügbar. In unseren kleineren Cafés gibt es auch Laptop-freie Zonen.
Gibt es Euren Kaffee auch außerhalb von Berlin?
Schreib uns eine E-Mail und wir nennen Dir einen unserer Café Partner in Deiner Nähe.
BRÜHEN
Wie lange kann ich Euren Kaffee nach dem Rösten genießen?
Wir empfehlen, unsere Kaffees zwischen 2 Wochen und 3 Monaten nach dem Röstdatum aufzubrühen.
Wie lagere ich meine Kaffeebohnen?
Alle unsere Kaffeetüten haben ein einseitiges Ventil und sind wiederverschließbar, damit die Bohnen ausatmen können und kein Sauerstoff eindringt. Lagere deine Bohnen bei Zimmertemperatur. Wenn du die Tüte einmal geöffnet hast, solltest du deinen Kaffee innerhalb von 7 Tagen genießen, um den vollen Geschmack zu erleben.
Wie viel Kaffee kann ich mit 250g Bohnen zubereiten?
Das beste Mengenverhältnis Kaffee-Wasser liegt bei 65-70g pro Liter. Mit 250g Bohnen kannst du 15x 250ml aufbrühen.
Welche Brühausrüstung bietet ihr an?
Wir haben eine Auswahl an Brühgeräten, die wir auch in unseren eigenen Bars verwenden. Sieh dir unseren Abschnitt " Equipment" an?
Verkauft ihr vorgemahlenen Kaffee?
Eine Auswahlunserer Kaffees bieten wir als Drip Bag oder Instant an. Diese sind bereits gemahlen und perfekt für unterwegs. Du brauchst nur heißes Wasser! Unsere restlichen Kaffees sind als ganze Bohnen erhältlich, damit Ihr das volle Geschmackserlebnis habt. Wir empfehlen, die Bohnen frisch vor dem Aufbrühen zu mahlen.
Verkauft ihr Instant-Kaffee?
Unser Specialty-Instant-Kaffee ist eine tolle Option für Reisen und alle, die zu Hause keine Mühle haben. Wir verpacken ihn in kompostierbaren Beuteln.
Bietet ihr entkoffeinierten Kaffee an?
Wir haben zwei Kaffeesorten mit natürlich niedrigem Koffeingehalt entdeckt: Aramosa und Laurina. Wir bevorzugen diese natürlichen (unverarbeiteten) Varianten aus mehreren Gründen.
Einer davon ist das volle Geschmackserlebnis. Unsere Low-Caf-Kaffees haben einen Koffeingehalt von weniger als 50 % im Vergleich zu normalen Arabica-Bohnen. Das ist ziemlich gut für ein völlig natürliches Produkt! Ihr findet unsere Low Caf in unserer Bohnen-Sektion.
BESCHAFFUNG
Ist euer Kaffee nachhaltig?
Wir arbeiten eng mit engagierten Produzenten zusammen, die einige der besten Kaffees der Welt anbauen. Wir zahlen für Qualität - je besser der Kaffee, desto mehr zahlen wir. Oftmals ist dies ein Vielfaches der Fair-Trade-Preise. Das ist der beste Anreiz, um Nachhaltigkeit und Qualität zu gewährleisten. Alle unsere Kaffees sind saisonal frisch und vollständig rückverfolgbar.
Sind eure Kaffees Bio?
Alle unsere Beziehungen zu den Farmen sind persönlich und wir besuchen sie regelmäßig. Der nachhaltige Anbau ist unsere Priorität. Dazu gehören Nachhaltigkeit, keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt, die Erhaltung der unberührten Wälder und der Tierwelt, Wasserrecycling, faire Behandlung der Arbeitskräfte, ethische Regeln und vor allem eine hohe Tassenqualität. Die meisten Farmen sind kleine Betriebe, die nicht die finanziellen Mittel haben, um sich zu zertifizieren. Sie haben aber eines gemeinsam: Ihr Land ist alles, was sie haben, und sie behandeln es gut, damit es auch für zukünftige Generationen erhalten bleibt.
Sind eure Kaffees "Fair Trade"?
Wir glauben an langfristige Beziehungen und faire Preise. Wir zahlen für Qualität: Alle unsere Kaffeepreise sind weit höher als die Preise des Fairen Handels.
Bietet ihr alle Kaffeesorten das ganze Jahr über an?
Unsere Spezialität ist die Saisonalität, kleine Farmbetriebe und Mikrolots. Alle Kaffees sind nur für begrenzte Zeit erhältlich, aber sie kommen oft im nächsten Jahr wieder.
Warum bietet ihr keine Mischungen an?
Wir sind auf klare Terroir- und Geschmacksprofile spezialisiert. Jeder Kaffee hat seine eigene Persönlichkeit und wir wollen, dass du das erlebst. Unsere Kaffees sind so gut, dass wir sie nicht mischen müssen, um besser zu schmecken.
WHOLESALE
Ich möchte THE BARN Kaffee in meinem Café einsetzen. Wie mache ich das?
Wir lieben es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Kaffees genauso schätzen wie wir. Bitte wende dich über dieses Kontaktformular an unser Wholesale-Team.
