HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Versand
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9. Café-Partner
VERSAND
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Depending on your shipping address the duration can be anything from two days up to a few weeks. For exact durations visit unsere Versandrichtlinien.
ABONNEMENTS
Wann verschicken wir deine Abo-Kaffees?
At starting point, we send out your coffees always on the date that you signed up your subscription in the first place.
Welche Kaffeesorten werde ich erhalten?
Unser Röstteam wählt jeden Monat die Abonnentenkaffees aus. In der Regel handelt es sich um unsere neuesten Kaffees und oft um Microlots. Wenn du dein Abo startest, kannst du zwischen Espresso- und Filterröstungen wählen.
Was ist der Preisvorteil im Vergleich zu Einzelbestellungen im Webshop?
The price advantages of our subscription vary. The average minimum price advantage is 25% compared to single web orders. The highest discount can be achieved by booking a pre-paid term subscription.
Ich habe mich gerade für ein Abonnement angemeldet. Wann wird es beginnen?
Your subscription starts immediately.
Wie kann ich mein Abonnement anpassen?
Gehe auf "Menü" und "Login", um deine Kontodaten einzugeben. Klicke auf der linken Seite auf "Abo-Manager", um deine Daten zu bearbeiten. Du kannst deine Adresse ändern, dein Kaffee-Abo pausieren und wieder aufnehmen.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
You can pause and resume your subscription at any point. Go to "menu" and "login" to enter your account details. Click on "subscription manager" on the left to edit your data.
Kann ich meine Abonnement-Kaffees selbst auswählen?
Unser Kaffee-Abonnement wird von unserem Rösterei-Team kuratiert. Wir bieten keine individuelle Kaffee-Auswahl an. Unser saisonales Abonnement und unser koffeinarmes Abonnement sind zwei Optionen in unserem Angebot.
WEBSHOP
Wie kann ich ein neues Konto eröffnen?
You create your account during the checkout procedure.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Go to “Login” and click on “Forgot your password”. We will send you an email with instructions.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Melde dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort an. Du kannst deine Lieferadresse anpassen, indem du auf "Adressen anzeigen" klickst.
Was bedeutet "Standardadresse"?
Your default address is your main shipping address.
RÖSTUNG
Wie röstest ihr eure Kaffeebohnen?
We roast all our coffees by hand and in small batches. Our roast style is light to showcase clean flavours and individual terroir. Depending on origin, processing or coffee varietal, you will experience different levels of acidity.
Habt ihr unterschiedliche Röstprofile für Filter- und Espressokaffee?
All our roasts are light with fully developed flavours and sweetness. Our espresso roasts have slightly more body to enjoy them on all types of espresso machines. Our filter roast bring out more delicate flavour notes which can be best experienced on handbrewed methods.
ZAHLUNGSART
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst Apple Pay, PayPal und die meisten Kreditkarten verwenden. In Deutschland bieten wir auch die direkte Überweisung (Sofort Banking) an.
STANDORTE
Bietet ihr in euren Cafés kostenloses Wi-Fi an?
Free Wi-Fi is available. In our smaller cafés we do operate with lap-top free zones.
Can I enjoy your coffee outside of Berlin?
Drop us an email and we guide you to one of our wholesale partners near you.
BRÜHEN
For how long can I enjoy your coffee after roasting?
Wir empfehlen, unsere Kaffees zwischen 2 Wochen und 3 Monaten nach dem Röstdatum aufzubrühen.
How do I store my coffee beans?
Alle unsere Kaffeetüten haben ein einseitiges Ventil und sind wiederverschließbar, damit die Bohnen ausatmen können und kein Sauerstoff eindringt. Lagere deine Bohnen bei Zimmertemperatur. Wenn du die Tüte einmal geöffnet hast, solltest du deinen Kaffee innerhalb von 7 Tagen genießen, um den vollen Geschmack zu erleben.
How much coffee can I make with 250g of beans?
The golden brew ratio is 65-70g per litre. From 250g of beans you can brew up 15x 250ml.
What brew equipment do you offer?
Wir haben eine Auswahl an Brühgeräten, die wir auch in unseren eigenen Bars verwenden. Sieh dir unseren Abschnitt " Equipment" an?
Where do I find your brew guides?
You can download our brew guides from the "learn"-section of our website.
Do you sell pre-ground coffee?
We offer a selection of filter coffees as Drip Bag coffees, which are pre-ground and perfect for on-the-go. All you need is hot water. The rest of our coffees are available as whole beans. We recommend that you grind the beans fresh just before brewing.
Do you sell Instant coffee?
Our Specialty Instant Coffee is a great option for travellers and those without grinders at home. We pack it in compostable pouches.
Do you offer Decaf?
We have discovered two coffee varietals with naturally low caffeine content: Aramosa and Laurina. You can find them in our bean section.
BESCHAFFUNG
Is your coffee sustainable?
Wir arbeiten eng mit engagierten Produzenten zusammen, die einige der besten Kaffees der Welt anbauen. Wir zahlen für Qualität - je besser der Kaffee, desto mehr zahlen wir. Oftmals ist dies ein Vielfaches der Fair-Trade-Preise. Das ist der beste Anreiz, um Nachhaltigkeit und Qualität zu gewährleisten. Alle unsere Kaffees sind saisonal frisch und vollständig rückverfolgbar.
Are your coffees Organic?
All our farm relationships are personal and we visit most of them every year. Working in a sustainable way is our priority. This includes sustainability, no negative environmental impact, preserving pristine forests and wildlife, water recycling, fair treatment of labour, ethical rules and, most of all, high cup quality. Most farms are small estates with no financial means to certify. They have one thing in common: Their land is all they have and they treat it well for future generations to come.
Are your coffees Fair Trade?
We believe in relationships and fair pricing. We pay for quality: all our coffee prices are far higher than Fair Trade Pricing.
Do you offer all coffees all year around?
Our specialty is seasonality, small estates and microlots. All coffees are available for limited times but they come back every year.
Why dont you offer blends?
We are specialized on specific terroir and flavour profiles. Each coffee has its own personality and we want you to experience that. Our coffees are so good, we dont have to blend them to taste better.
WHOLESALE
I want to serve THE BARN coffee. How do I get started?
Wir lieben es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Kaffees genauso schätzen wie wir. Bitte wende dich über dieses Kontaktformular an unser Wholesale-Team.